Selamat datang di Ruang Juara.
Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan website ruangjuara.id, termasuk penggunaan layanan, pembelian produk atau program, asesmen, serta transaksi pembayaran yang tersedia melalui platform Ruang Juara.
Dengan mengakses, menggunakan, mendaftarkan akun, membeli layanan, atau melakukan transaksi melalui Ruang Juara, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
1. DEFINISI
Dalam Syarat dan Ketentuan ini:
Ruang Juara adalah platform yang menyediakan layanan pengembangan diri, pendidikan, psikologi, asesmen, pembelajaran, dan/atau layanan lain yang tersedia melalui ruangjuara.id.
Pengelola adalah PT. Ruang Juara Indonesia, selaku pihak yang mengelola Ruang Juara.
Pengguna adalah setiap individu, orang tua/wali, siswa, guru, sekolah, institusi, organisasi, atau pihak lain yang mengakses dan/atau menggunakan layanan Ruang Juara.
Layanan adalah seluruh produk, program, fitur, asesmen, materi digital, kegiatan, konsultasi, pelatihan, atau layanan lainnya yang tersedia melalui Ruang Juara.
Transaksi adalah proses pembelian atau pembayaran atas produk dan/atau layanan melalui Ruang Juara.
Penyedia Pembayaran adalah pihak ketiga yang bekerja sama dengan Ruang Juara untuk memproses transaksi pembayaran secara elektronik.
2. RUANG LINGKUP LAYANAN
Ruang Juara menyediakan berbagai layanan yang dapat mencakup:
asesmen psikologi dan/atau pengembangan diri;
asesmen karakter;
asesmen gaya belajar;
asesmen minat, bakat, potensi, atau kecerdasan;
program pengembangan karakter;
materi pembelajaran dan pengembangan diri;
program parenting;
program pengembangan guru dan sekolah;
seminar, webinar, workshop, dan pelatihan;
layanan konsultasi atau pendampingan;
produk digital dan/atau produk fisik; serta
layanan lainnya yang diinformasikan melalui Ruang Juara.
Jenis, harga, periode, manfaat, dan ketentuan masing-masing layanan dapat berbeda dan akan diinformasikan pada halaman layanan terkait.
3. AKUN PENGGUNA
Untuk menggunakan layanan tertentu, Pengguna dapat diminta membuat akun dan memberikan informasi yang benar, lengkap, dan akurat.
Pengguna bertanggung jawab untuk:
menjaga kerahasiaan username, password, OTP, dan informasi keamanan akun lainnya;
memastikan data yang diberikan benar dan dapat dipertanggungjawabkan;
tidak memberikan akses akun kepada pihak yang tidak berwenang; dan
segera menghubungi Ruang Juara apabila mengetahui atau menduga adanya penggunaan akun tanpa izin.
Segala aktivitas yang dilakukan melalui akun Pengguna akan dianggap sebagai aktivitas Pengguna sepanjang tidak dapat dibuktikan adanya penyalahgunaan oleh pihak lain.
4. PENGGUNA ANAK DAN REMAJA
Beberapa layanan Ruang Juara ditujukan untuk anak dan remaja.
Untuk layanan yang mensyaratkan persetujuan orang tua atau wali, pendaftaran, pembelian, pemberian data, dan/atau penggunaan layanan oleh anak dilakukan dengan persetujuan dan/atau pendampingan orang tua atau wali sesuai ketentuan yang berlaku.
Orang tua/wali bertanggung jawab memberikan informasi yang benar mengenai anak apabila informasi tersebut diperlukan dalam penyelenggaraan layanan.
5. HARGA LAYANAN
Harga produk atau layanan akan ditampilkan pada website, halaman pembayaran, invoice, proposal, atau media resmi Ruang Juara lainnya.
Harga dapat mencakup atau tidak mencakup pajak, biaya administrasi, biaya transaksi, biaya pengiriman, atau biaya lain yang relevan. Apabila terdapat biaya tambahan, informasi tersebut akan ditampilkan atau diinformasikan kepada Pengguna sebelum transaksi diselesaikan.
Ruang Juara berhak melakukan perubahan harga sewaktu-waktu. Perubahan harga tidak berlaku surut terhadap transaksi yang telah berhasil dibayar, kecuali ditentukan lain berdasarkan kesepakatan dengan Pengguna.
6. PEMBAYARAN
Pembayaran atas produk dan/atau layanan Ruang Juara dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran yang tersedia pada halaman transaksi.
Metode pembayaran dapat mencakup antara lain:
transfer bank;
virtual account;
QRIS;
kartu debit atau kartu kredit;
dompet elektronik; dan/atau
metode pembayaran lainnya yang disediakan oleh Penyedia Pembayaran.
Pemrosesan pembayaran dapat dilakukan melalui sistem milik pihak ketiga atau Penyedia Pembayaran yang bekerja sama dengan Ruang Juara.
Dengan memilih metode pembayaran tertentu, Pengguna juga tunduk pada ketentuan yang diberlakukan oleh bank, penerbit instrumen pembayaran, dan/atau Penyedia Pembayaran terkait.
7. STATUS TRANSAKSI
Transaksi dinyatakan berhasil setelah Ruang Juara menerima konfirmasi pembayaran dari sistem pembayaran atau Penyedia Pembayaran yang digunakan.
Pengguna bertanggung jawab memastikan:
nominal pembayaran sesuai dengan jumlah tagihan;
pembayaran dilakukan melalui kanal resmi yang tersedia;
data transaksi yang dimasukkan benar; dan
pembayaran dilakukan sebelum batas waktu pembayaran apabila terdapat batas waktu.
Apabila pembayaran telah dilakukan tetapi status transaksi belum berubah menjadi berhasil, Pengguna dapat menghubungi layanan pelanggan Ruang Juara dengan menyertakan informasi transaksi dan bukti pembayaran.
8. KEAMANAN TRANSAKSI
Ruang Juara berupaya menggunakan sistem dan Penyedia Pembayaran yang mendukung keamanan transaksi elektronik.
Informasi pembayaran tertentu, seperti data kartu, rekening, OTP, PIN, atau informasi autentikasi lainnya, dapat diproses langsung oleh Penyedia Pembayaran sesuai dengan sistem keamanan dan kebijakan masing-masing penyedia.
Ruang Juara tidak pernah meminta Pengguna memberikan PIN, password, atau OTP melalui pesan pribadi, telepon, maupun media komunikasi yang tidak resmi.
Pengguna wajib menjaga keamanan informasi tersebut dan berhati-hati terhadap segala bentuk penipuan yang mengatasnamakan Ruang Juara.
9. PEMBATALAN DAN PENGEMBALIAN DANA
Ketentuan pembatalan dan pengembalian dana (refund) mengikuti karakteristik produk atau layanan yang dibeli.
Pengajuan refund dapat dilakukan apabila:
pembayaran berhasil tetapi layanan tidak dapat diberikan karena kesalahan sistem atau kesalahan dari pihak Ruang Juara;
terjadi pembayaran ganda atas transaksi yang sama;
program atau layanan dibatalkan oleh Ruang Juara; atau
terdapat kondisi lain yang berdasarkan evaluasi Ruang Juara memenuhi syarat untuk pengembalian dana.
Refund dapat tidak diberikan apabila layanan atau produk digital telah diakses, hasil asesmen telah diproses atau diterbitkan, kegiatan telah diikuti, atau layanan telah diberikan sebagian maupun seluruhnya, kecuali terdapat kesalahan dari pihak Ruang Juara atau ditentukan lain dalam kebijakan layanan terkait.
Pengajuan refund dilakukan melalui kanal resmi Ruang Juara dengan menyertakan informasi transaksi yang diperlukan.
Apabila pengajuan disetujui, pengembalian dana akan diproses melalui metode yang ditentukan Ruang Juara dan/atau Penyedia Pembayaran. Waktu dana diterima Pengguna dapat bergantung pada proses bank, penerbit instrumen pembayaran, atau Penyedia Pembayaran.
10. PROMO, VOUCHER, DAN DISKON
Ruang Juara dapat menyediakan promo, voucher, kode diskon, harga khusus, atau program promosi lainnya.
Setiap promosi dapat memiliki periode, kuota, syarat penggunaan, dan ketentuan tersendiri.
Promo tidak dapat diuangkan, dipindahtangankan, atau digabungkan dengan promo lain kecuali dinyatakan secara khusus.
Ruang Juara berhak membatalkan penggunaan promo apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan, manipulasi, atau tindakan yang tidak sesuai dengan ketentuan program.
11. HASIL ASESMEN DAN LAYANAN PSIKOLOGI
Layanan asesmen yang tersedia melalui Ruang Juara ditujukan untuk membantu Pengguna memperoleh gambaran mengenai aspek tertentu sesuai dengan tujuan dan metode asesmen yang digunakan.
Hasil asesmen perlu dipahami sesuai dengan tujuan, batasan, metode, dan konteks pelaksanaannya.
Hasil asesmen yang bersifat pengembangan diri, pendidikan, atau screening tidak secara otomatis merupakan diagnosis psikologis maupun diagnosis klinis.
Apabila berdasarkan hasil asesmen atau kondisi Pengguna diperlukan pemeriksaan lebih lanjut, Pengguna dapat disarankan berkonsultasi dengan psikolog atau tenaga profesional yang kompeten.
12. DATA DAN PRIVASI PENGGUNA
Dalam menyediakan layanan, Ruang Juara dapat mengumpulkan dan memproses informasi Pengguna seperti:
nama;
alamat email;
nomor telepon;
tanggal lahir atau usia;
informasi sekolah atau institusi;
data orang tua/wali apabila diperlukan;
data transaksi;
jawaban asesmen;
hasil asesmen;
informasi penggunaan platform; dan
informasi lain yang diperlukan untuk menyediakan layanan.
Pengumpulan dan pemrosesan data dilakukan untuk tujuan penyelenggaraan layanan, transaksi, komunikasi, peningkatan layanan, keamanan sistem, pemenuhan kewajiban hukum, dan tujuan lain yang telah diinformasikan kepada Pengguna.
Pengelolaan data pribadi secara lebih lengkap diatur dalam Kebijakan Privasi Ruang Juara.
13. LAYANAN PIHAK KETIGA
Ruang Juara dapat menggunakan layanan pihak ketiga untuk mendukung operasional platform, termasuk tetapi tidak terbatas pada:
payment gateway;
perbankan;
penyedia cloud/server;
layanan komunikasi;
layanan analitik;
layanan pengiriman;
sistem autentikasi; dan
penyedia teknologi lainnya.
Penggunaan layanan pihak ketiga dapat tunduk pada syarat, ketentuan, dan kebijakan privasi masing-masing penyedia.
Ruang Juara akan berupaya memilih mitra yang memiliki standar keamanan dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan platform.
14. HAK KEKAYAAN INTELEKTUAL
Seluruh konten yang terdapat dalam Ruang Juara, termasuk namun tidak terbatas pada:
nama dan logo;
desain;
modul;
jurnal;
materi;
artikel;
video;
ilustrasi;
instrumen;
metode program;
laporan;
hasil pengolahan;
sistem;
perangkat lunak; dan
konten digital lainnya,
merupakan milik Ruang Juara dan/atau pihak yang memberikan hak penggunaan kepada Ruang Juara serta dilindungi berdasarkan ketentuan hukum yang berlaku.
Pengguna tidak diperkenankan menggandakan, menyebarkan, menjual, memodifikasi, mempublikasikan, atau menggunakan konten untuk kepentingan komersial tanpa izin tertulis dari pemegang hak.
15. LARANGAN PENGGUNAAN
Pengguna dilarang:
menggunakan Ruang Juara untuk aktivitas yang melanggar hukum;
memberikan data palsu atau menggunakan identitas pihak lain tanpa hak;
melakukan manipulasi transaksi;
mencoba mengakses sistem atau data tanpa izin;
mengganggu keamanan atau operasional platform;
menyalahgunakan hasil asesmen atau layanan;
menggandakan atau memperjualbelikan konten tanpa izin; atau
melakukan tindakan lain yang dapat merugikan Ruang Juara, Pengguna lain, maupun pihak ketiga.
Ruang Juara berhak membatasi atau menghentikan akses terhadap akun yang diduga melakukan pelanggaran setelah mempertimbangkan sifat dan tingkat pelanggaran serta ketentuan hukum yang berlaku.
16. KETERSEDIAAN LAYANAN
Ruang Juara berupaya menjaga agar layanan dapat digunakan dengan baik.
Namun, akses terhadap layanan dapat mengalami gangguan sementara karena pemeliharaan sistem, pembaruan, gangguan jaringan, gangguan Penyedia Pembayaran, keadaan kahar (force majeure), atau kondisi lain di luar kendali yang wajar dari Ruang Juara.
Ruang Juara akan berupaya melakukan penanganan dalam waktu yang wajar sesuai dengan sifat gangguan.
17. BATASAN TANGGUNG JAWAB
Ruang Juara bertanggung jawab atas penyelenggaraan layanan sesuai dengan ketentuan yang berlaku dan ruang lingkup layanan yang telah disepakati.
Ruang Juara tidak bertanggung jawab atas kerugian yang secara langsung disebabkan oleh:
kesalahan Pengguna dalam memasukkan data;
kelalaian Pengguna dalam menjaga keamanan akun, password, PIN, atau OTP;
tindakan pihak lain di luar kendali Ruang Juara;
gangguan sistem pembayaran, perbankan, internet, atau layanan pihak ketiga di luar kendali wajar Ruang Juara; atau
keadaan kahar yang secara wajar tidak dapat dicegah.
Ketentuan ini tidak dimaksudkan untuk menghilangkan tanggung jawab Ruang Juara yang menurut peraturan perundang-undangan tidak dapat dikecualikan.
18. PENGADUAN DAN LAYANAN PELANGGAN
Apabila Pengguna mengalami kendala terkait layanan atau transaksi, Pengguna dapat menghubungi Ruang Juara melalui:
WhatsApp: 0857 6000 3600
Email: info@ruangjuara.id
Website: ruangjuara.id
Jam Layanan: Senin-Jumat, 08.00-17.00
Untuk mempercepat penanganan kendala transaksi, Pengguna dapat diminta memberikan nama, nomor transaksi/invoice, waktu transaksi, metode pembayaran, dan bukti pembayaran.
Ruang Juara akan melakukan verifikasi dan menindaklanjuti pengaduan sesuai dengan jenis permasalahan yang disampaikan.
19. PERUBAHAN SYARAT DAN KETENTUAN
Ruang Juara dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perkembangan layanan, teknologi, kebijakan perusahaan, atau ketentuan hukum yang berlaku.
Perubahan akan dipublikasikan melalui website Ruang Juara dan berlaku sejak tanggal yang dicantumkan pada versi terbaru, kecuali ditentukan lain.
20. HUKUM YANG BERLAKU
Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan dan dilaksanakan berdasarkan hukum Republik Indonesia.
Apabila terjadi perselisihan, Ruang Juara dan Pengguna akan terlebih dahulu berupaya menyelesaikannya melalui musyawarah.
Apabila penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, penyelesaian sengketa dilakukan sesuai dengan mekanisme dan ketentuan hukum yang berlaku di Republik Indonesia.
21. PERSETUJUAN PENGGUNA
Dengan melakukan pendaftaran, menggunakan layanan, mencentang kotak persetujuan, dan/atau menyelesaikan transaksi melalui Ruang Juara, Pengguna menyatakan bahwa Pengguna telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat dan Ketentuan ini.
Apabila Pengguna melakukan transaksi untuk kepentingan anak, siswa, sekolah, atau pihak lain yang berada di bawah kewenangannya, Pengguna menyatakan memiliki kewenangan yang diperlukan untuk memberikan persetujuan tersebut.
22. INFORMASI PENGELOLA
Ruang Juara
Dikelola oleh: PT. Ruang Juara Indonesia
Alamat: Cluster Citra Hijau, Jl. Kelapa Muda No. 82B, Jagakarta, Jakarta Selatan DKI Jakarta
Email: info@ruangjuara.id atau ruangjuaraindonesia@gmail.com
WhatsApp: 0857600036000
Website: ruangjuara.id
© Ruang Juara. Seluruh hak dilindungi.
